Service-Richtlinie

1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese Service-Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, Verträge und Lieferungen, die über unseren Online-Shop abgewickelt werden.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops oder dem Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Pflichten des Kunden

Für die Nutzung unseres Online-Shops kann Ihnen die Möglichkeit zur Erstellung eines persönlichen Kundenkontos zur Verfügung stehen. Sie sind verpflichtet, die von Ihnen hinterlegten Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu halten.

Ihre Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Für Schäden, die dadurch entstehen, dass Zugangsdaten aufgrund einer Verletzung dieser Sorgfaltspflichten unbefugt verwendet werden, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche Nutzung behalten wir uns vor, den Zugang zu unserem Online-Shop oder zu einzelnen Benutzerkonten vorübergehend einzuschränken oder zu sperren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen

Unser Sortiment umfasst verschiedene elektrische Haushaltsprodukte, insbesondere Heizdecken, Heizkissen, Luftreiniger und Luftbefeuchter. Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben und sonstige Informationen sorgfältig und möglichst aktuell zu halten.

Alle im Online-Shop ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die jeweils gesetzlich geltende Mehrwertsteuer. Versteckte Gebühren werden nicht erhoben.

Produktpreise, Verfügbarkeiten und technische Produktinformationen können bei Bedarf jederzeit aktualisiert oder geändert werden. Eine vorherige Ankündigung solcher Änderungen ist nicht zwingend erforderlich.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail ausdrücklich annehmen.

Die Zahlung kann mit Visa, MasterCard sowie den weiteren im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden erfolgen. Der zu zahlende Rechnungsbetrag wird grundsätzlich mit Zustandekommen des Vertrags fällig.

5. Versand und Lieferung

Liefergebiet:
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten:

• Ab einem Bestellwert von 60,00 € einschließlich 60,00 € ist der Versand kostenlos.

• Bei einem Bestellwert von unter 60,00 € fällt eine Versandpauschale von 6,99 € an.

• Zusätzliche Bearbeitungsgebühren für den Versand werden nicht berechnet.

Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

Transportdauer:
Die reguläre Liefer- bzw. Transportzeit beträgt normalerweise 5–15 Werktage.

Versandpartner:
Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen wie UPS, FedEx, DHL und vergleichbaren Versanddienstleistern zusammen.

Weitere Einzelheiten zu Versandbedingungen und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung innerhalb der Frist:

• Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden, sofern die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

• Ist die Bestellung bereits länger als 48 Stunden aufgegeben worden oder wurde die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und anschließend die Rücksendemöglichkeiten zu nutzen.

Rückerstattung:
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Dauer der Gutschrift:
Nach Bestätigung der Stornierung wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto, beispielsweise Visa oder MasterCard, zurückerstattet. Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditkarteninstituts kann die Gutschrift 1–5 Werktage in Anspruch nehmen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Widerruf, Umtausch und Gewährleistung

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Verbraucher können den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

• Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, beispielsweise per E-Mail.

• Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen.

• Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich nicht von einer besonderen Begründung abhängig.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für die von uns gelieferten Waren, insbesondere Heizdecken, Heizkissen, Luftreiniger und Luftbefeuchter, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung.

Bei einem Sachmangel stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere eine kostenlose Nacherfüllung in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls weitere gesetzliche Ansprüche umfassen.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine Rückgabe- bzw. Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Voraussetzungen:

Die zurückgegebenen Produkte müssen sich grundsätzlich in unbeschädigtem und funktionsfähigem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bearbeitung:

Zur Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage können wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Rückgabe- oder Umtauschgrundes anzugeben.

Die gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte werden durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Kosten der Rücksendung

• Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und stellen gegebenenfalls ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit.

• Bei einer regulären Rücksendung aus persönlichen Gründen, insbesondere im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs oder der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe, trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren

Für die Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtauschanfragen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

Ablauf einer Rücksendung

• Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung an unsere allgemeine Kontaktadresse.

• Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse und die erforderlichen Versandhinweise mit.

• Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.

Rückerstattung nach einer Rücksendung

• Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung freigegeben.

• Die anschließende Gutschrift auf Ihrem Karten- oder Zahlungskonto kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister in der Regel 1–5 Werktage dauern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit unseren Bestellungen, Dienstleistungen und Kundenkontakten gemäß den jeweils geltenden europäischen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Es gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung. Wir sind derzeit weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Geistiges Eigentum

Die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Produktdarstellungen und Layouts, können urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens ist ohne vorherige entsprechende Zustimmung nicht gestattet.

11. Haftung

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung grundsätzlich auf den Schaden begrenzt, der für den Vertrag typisch und bei Vertragsschluss vorhersehbar war.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

12. Änderungen dieser Service-Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinie anzupassen, wenn dies aufgrund administrativer, technischer oder gesetzlicher Entwicklungen erforderlich wird.

Für bereits abgeschlossene Käufe gilt grundsätzlich die Fassung dieser Service-Richtlinie, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich war, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

13. Fälle höherer Gewalt

Ereignisse, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, können die Erfüllung unserer Verpflichtungen beeinträchtigen. Hierzu können unter anderem Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe, erhebliche Betriebsstörungen oder behördliche Maßnahmen gehören.

Für die Dauer eines solchen Ereignisses sind wir, soweit gesetzlich zulässig, von der fristgerechten Erfüllung betroffener Leistungen befreit.

14. Verantwortungsvolle Nutzung des Online-Shops

Die Nutzer verpflichten sich, unseren Online-Shop ausschließlich im Rahmen seines vorgesehenen Zwecks und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu verwenden.

Insbesondere sind Handlungen untersagt, die die Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit unserer Website, Server oder sonstigen IT-Systeme beeinträchtigen oder gefährden können.

15. Hinweise zur sicheren Verwendung der Produkte

Elektrische Heizdecken und Heizkissen:
Diese Produkte dürfen nicht eingeschaltet werden, wenn sie geknickt, stark gefaltet oder feucht sind. Vor der Reinigung ist das Netzkabel immer vollständig von der Stromversorgung bzw. Steckdose zu trennen.

Luftreiniger und Luftbefeuchter:
Die Geräte sind ausschließlich auf einer stabilen, trockenen und ebenen Oberfläche zu betreiben. Bei Luftbefeuchtern sollte der Wassertank regelmäßig gereinigt werden, um Ablagerungen und Verschmutzungen zu vermeiden.

Bitte lesen Sie vor der ersten Verwendung eines Produkts sorgfältig die jeweils beiliegende Betriebsanleitung und beachten Sie die dort enthaltenen Sicherheitshinweise.

16. Elektronische Kommunikation

Die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vertrag, einschließlich der Übermittlung von Rechnungen, Bestellbestätigungen und Versandinformationen, erfolgt grundsätzlich elektronisch per E-Mail, sofern keine andere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.

17. Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten

Elektro- und Elektronik-Altgeräte dürfen nicht über den gewöhnlichen Hausmüll entsorgt werden.

Endnutzer sind verpflichtet, entsprechende Altgeräte entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben über dafür vorgesehene kommunale Sammelstellen oder geeignete Rücknahme- und Recyclingsysteme zu entsorgen.

18. Vertragssprache

Die für den Abschluss des Vertrags sowie für die Kommunikation mit dem Kunden maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch.

19. Salvatorische Bestimmung

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Service-Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

20. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Rückgaben, Lieferungen oder sonstigen Serviceangelegenheiten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
1325 27th St SE #803
Minot, ND 58701
United States

Telefon: +1 (701) 852-4629
E-Mail: client@pureenrichmentde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)