Service-Richtlinie


1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Bestellungen, Verträge und Lieferungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Mit dem Zugriff auf unseren Online-Shop und der Aufgabe von Bestellungen erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich

Sie haben die Möglichkeit, ein persönliches Benutzerkonto einzurichten. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen stets aktuell, vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Die Zugangsdaten zu Ihrem Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln. Wir haften nicht für Schäden, die durch den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto infolge von Nachlässigkeit bei der Verwahrung Ihrer Anmeldedaten entstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zum Online-Shop oder zu Benutzerkonten einzuschränken oder zu sperren, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung vorliegen.

3. Produkt-, Bestands- und Preisangaben

Unser Sortiment umfasst elektrische Haushaltsprodukte, insbesondere Heizdecken, Heizkissen, Luftreiniger und Luftbefeuchter. Alle Produktbeschreibungen und technischen Spezifikationen werden mit größter Sorgfalt gepflegt.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Gebühren an.
Wir behalten uns das Recht vor, Angaben zu Preisen, Produktverfügbarkeiten und technischen Details jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

4. Bestellungen und Bezahlung

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard sowie die weiteren im Bestellprozess ausgewiesenen Zahlungsarten. Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

5. Versandrichtlinie

Liefergebiet: Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Andere Länder werden nicht beliefert.
Versandkosten:

  • Ab einem Bestellwert von 60,00 € (einschließlich 60,00 €) liefern wir versandkostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert unter 60,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 6,99 € berechnet.

  • Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für den Versand an.

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben.
Transportdauer: Die reguläre Lieferzeit beträgt üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen.
Versanddienstleister: Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner wie UPS, FedEx, DHL und vergleichbare Dienstleister.
Weitere Details: Ausführliche Informationen zu Lieferbedingungen und Fristen finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornobedingungen:

  • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

  • Liegt die Bestellung länger als 48 Stunden zurück oder wurde die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall die Zustellung ab und veranlassen Sie anschließend eine Rücksendung.

Rückerstattungsweg: Rückerstattungen erfolgen stets über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Gutschrift: Nach Genehmigung der Stornierung wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Bankkartenkonto (Visa, MasterCard etc.) erstattet. Die Gutschrift erfolgt je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Nähere Ausführungen zum Ablauf finden Sie auf unserer Seite Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Gewährleistung

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

  • Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose, eindeutige Erklärung per E-Mail an uns.

  • Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen.

  • Dieses Recht gilt uneingeschränkt, ohne dass Prüfauflagen oder Begründungen erforderlich sind.

Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)

Für alle gelieferten Waren (Heizdecken, Heizkissen, Luftreiniger, Luftbefeuchter) gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie Anspruch auf kostenfreie Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) sowie auf die weiteren gesetzlichen Mängelrechte.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht (Kommerzielle Richtlinie)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

  • Bedingungen: Die Artikel müssen sich in unbeschädigtem, funktionsfähigem Zustand befinden und in der Originalverpackung retourniert werden.

  • Abwicklung: Im Rahmen dieses freiwilligen 30-Tage-Verfahrens können wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts zu übermitteln, um die Bearbeitung zu erleichtern.

  • Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese freiwillige Richtlinie in keiner Weise eingeschränkt.

Rücksendekosten (Wer trägt die Kosten?)

  • Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware: Wir übernehmen die vollen Rücksendekosten und stellen Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit.

  • Bei regulären Rücksendungen aus persönlichem Grund (im Rahmen des 14-tägigen Widerrufs oder der 30-tägigen Rückgabe): Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für die Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtauschanträgen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr (0,00 €) und keine sonstigen Bearbeitungsgebühren.

Ablauf der Rücksendung und Rücksendeadresse

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Senden Sie keine Waren unaufgefordert an unsere Kontaktadresse.
  • Wir prüfen Ihre Anfrage und übermitteln Ihnen die korrekte Rücksendeadresse sowie die Versandanweisungen.
  • Senden Sie das Paket transportsicher verpackt an die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse.

Rückerstattungsweg und Dauer

  • Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard etc.) abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.

  • Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Freigabe der Rückzahlung. Die Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto nimmt in der Regel 1 bis 5 Werktage in Anspruch.

  • Weitere Details: Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den europäischen Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche auf unserem Online-Shop bereitgestellten Inhalte, wie Texte, Bildmaterialien, Grafiken und Layouts, unterliegen dem Urheberrecht. Die Vervielfältigung oder Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12. Änderungen der Service-Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie künftig anzupassen, sofern administrative, technische oder rechtliche Notwendigkeiten dies erfordern. Für getätigte Käufe gilt die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (wie Naturereignisse, Arbeitskämpfe, Betriebsunterbrechungen oder behördliche Maßnahmen), die außerhalb unserer Kontrolle liegen, entbinden uns für deren Dauer von der termingerechten Leistungserbringung.

14. Pflichten der Nutzer

Nutzer sind verpflichtet, den Online-Shop ausschließlich bestimmungsgemäß und im Einklang mit den geltenden Standards zu verwenden. Handlungen, die die Sicherheit oder Verfügbarkeit unserer IT-Systeme gefährden, sind unzulässig.

15. Sichere Produktverwendung

Elektrische Heizdecken und Heizkissen: Niemals im geknickten, gefalteten oder feuchten Zustand einschalten. Vor jeder Reinigung ist das Netzkabel zwingend von der Steckdose zu trennen.
Luftreiniger und Luftbefeuchter: Ausschließlich auf stabilen, trockenen und ebenen Flächen betreiben. Der Wassertank von Luftbefeuchtern ist regelmäßig zu reinigen, um Ablagerungen zu vermeiden.
Bitte beachten Sie vor dem ersten Gebrauch stets die beiliegende Betriebsanleitung.

16. Elektronische Kommunikation

Die vertragliche Kommunikation, die Zusendung von Rechnungen sowie Auftrags- und Versandbestätigungen erfolgt standardmäßig auf elektronischem Weg per E-Mail.

17. Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten (ElektroG)

Elektro- und Elektronik-Altgeräte dürfen nicht im gewöhnlichen Hausmüll entsorgt werden. Endnutzer sind verpflichtet, Altgeräte an den ausgewiesenen kommunalen Sammelstellen oder über entsprechende Rücknahmesysteme abzugeben.

18. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss und den Kundendienst maßgebliche Sprache ist Deutsch.

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Service-Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

20. Kontakt

Adresse: 1325 27th St SE #803, Minot, ND 58701, United States
Telefon: +1 (701) 852-4629
E-Mail: client@pureenrichmentde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)