Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Innerhalb von 48 Stunden vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe stornieren möchten und die Ware noch nicht versandt wurde, kann die Bestellung direkt storniert werden.
Nach 48 Stunden oder nach dem Versand: Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Artikel bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurden, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung des Pakets abzuwarten und sich anschließend mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.

Ablauf der Stornierung

Antrag einreichen: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter client@pureenrichmentde.com oder telefonisch unter +1 (701) 852-4629, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an.
Bearbeitung und Bestätigung: Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten, Sie nach Prüfung unverzüglich über das Ergebnis informieren und die entsprechende Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise

Zahlungsmethode: Sobald die Stornierung bestätigt ist, wird der Erstattungsbetrag auf das Bankkonto bzw. die Karte (z. B. Visa, MasterCard usw.) zurückgebucht, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Gutschriftsdauer: Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie prüfen können.

Keine Stornierungsgebühren

Für die rechtzeitige Stornierung einer Bestellung vor dem Versand erheben wir keinerlei Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren. Sie erhalten den vollen gezahlten Betrag zurück.

Adressänderungen vor dem Versand

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich innerhalb von 48 Stunden. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne dabei, die Lieferadresse anzupassen, ohne dass eine Stornierung erforderlich ist.

Stornierung durch uns bei Nichtverfügbarkeit

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend darüber informieren. In einem solchen Fall wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag wird Ihnen vollständig auf demselben Zahlungsweg erstattet.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 1325 27th St SE #803, Minot, ND 58701, United States
Telefon: +1 (701) 852-4629
E-Mail: client@pureenrichmentde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)